CS매니저면접1 CS 매니저 면접에서 나올 수 있는 질문 5가지 질문: CS 매니저의 주요 역할은 무엇인가요? 답변: CS 매니저의 주요 역할은 고객 서비스를 관리 및 개선하는 것입니다. 이는 다양한 측면에서 수행됩니다. 첫째, CS 매니저는 고객의 요구사항을 이해하고 그에 맞게 서비스를 제공합니다. 이를 위해 고객과의 소통을 통해 문제를 파악하고 어떻게 개선할 수 있는지 찾아내야 합니다. 둘째, CS 매니저는 고객 서비스 표준 및 절차를 개발하고 관리합니다. 이는 일관된 서비스 제공을 가능하게 하며 고객의 만족도를 높입니다. 셋째, CS 매니저는 고객 서비스 팀을 관리하고 지원합니다. 이는 팀의 성과를 측정하고 개선하기 위한 리더십과 지도력을 요구합니다. 마지막으로, CS 매니저는 고객 데이터와 피드백을 분석하여 비즈니스에 대한 인사이트를 제공합니다. 이는 전략적인.. 2023. 8. 29. 이전 1 다음
